Ihr NC-HOPS Partner
Support
Wenn etwas nicht läuft, brauchen Sie keine Warteschleife, sondern eine Antwort. Den Support der Ellro GmbH erreichen Sie per E-Mail an support@ellro.at oder telefonisch unter +43 7751 502000. Vieles lässt sich direkt per Fernwartung lösen — ob es um die HOPS-Software, den Postprozessor oder die Anbindung Ihres Bearbeitungszentrums geht.
So erreichen Sie uns
Supportzeiten
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Montag – Donnerstag:
8:00 – 12:00 Uhr und 13:00 – 16:00 Uhr -
Freitag:
8:00 – 12:00 Uhr
Was wir vorab brauchen
Damit wir schnell helfen können, hilft uns:
- Um welche NC-HOPS-Version geht es?
- Welches Bearbeitungszentrum (BAZ) ist betroffen, und mit welcher Steuerung?
- Was genau passiert — und ab wann?
- Wenn möglich: ein Screenshot der Fehlermeldung
Schnelle Hilfe
Fernwartung
Über die Fernwartung schalten wir uns nach Absprache direkt auf Ihren Bildschirm. Das spart Anfahrt und löst die meisten Anliegen in wenigen Minuten — von der Einstellung in NC-HOPS bis zur Prüfung der Maschinenausgabe.
Laden Sie dazu eines der Programme (TeamViewer oder fastviewer) bei untenstehendem Link herunter, speichern Sie es am Desktop und rufen Sie uns an.
Ablauf
So läuft eine Sitzung ab
01
Programm herunterladen und starten.
02
Uns anrufen: +43 7751 502000.
03
Die angezeigte ID und das Kennwort durchgeben.
04